Veelgestelde vragen (FAQ)

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, accounts, betalingen en levering bij Uwlichtshop.nl.

Algemeen

Leveren jullie aan particulieren?

Nee. Uwlichtshop.nl is een zakelijke webshop (B2B). Wij leveren uitsluitend aan bedrijven, installateurs en professionals.

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Ja. Om prijzen te zien en bestellingen te plaatsen is een zakelijk account vereist.

Account & goedkeuring

Hoe werkt het aanmaken van een account?

U kunt een account aanvragen via de registratiepagina.
Na registratie wordt uw account handmatig gecontroleerd.

Wanneer wordt mijn account goedgekeurd?

Wij streven ernaar om accounts binnen 1 werkdag te beoordelen.
Na goedkeuring ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Waarom moeten accounts worden goedgekeurd?

Omdat wij:

  • uitsluitend zakelijk leveren

  • prijsafspraken en factuurbetaling aanbieden

  • professioneel advies en ondersteuning bieden

Dit zorgt voor eerlijke prijzen en goede service.

Prijzen

Waarom zie ik geen prijzen?

Prijzen zijn alleen zichtbaar voor ingelogde en goedgekeurde accounts.

Zijn prijzen inclusief of exclusief btw?

  • Prijzen worden standaard exclusief btw getoond

  • Waar van toepassing tonen wij ook inclusief btw

Bestellen

Kan ik bestellen zonder goedgekeurd account?

Nee. Bestellen is pas mogelijk na goedkeuring van uw zakelijke account.

Kan ik op factuur betalen?

Ja, na goedkeuring en indien toegestaan voor uw account.

Betalen

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

Afhankelijk van uw account:

  • iDEAL

  • Bankoverschrijving

  • Betaling op factuur

Wat is de betalingstermijn bij factuur?

Standaard geldt een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.

Verzenden & levering

Wat is de levertijd?

Levertijden verschillen per product en worden vermeld op de productpagina.

Wat als een product niet op voorraad is?

In dat geval informeren wij u over:

  • verwachte levertijd

  • mogelijke alternatieven

Retouren & garantie

Kan ik producten retourneren?

Ja, volgens ons retour- en garantiebeleid.
Zakelijke retourvoorwaarden kunnen afwijken van consumentenrecht.

Hebben producten garantie?

Ja. Garantievoorwaarden verschillen per product en fabrikant.

Advies & ondersteuning

Bieden jullie technisch advies?

Ja. Voor professioneel advies kunt u terecht bij Profleds — onze technische partner.

Waar vind ik technische documentatie?

Technische informatie en productdetails vindt u bij ons huismerk CRIUS en op de productpagina’s.

Contact

Ik heb een andere vraag, hoe neem ik contact op?

U kunt ons bereiken via:

📧 info@profleds.nl
📞 065554444
🕘 Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 17:00