Retour- & Garantiebeleid – Uwlichtshop.nl (B2B)

Laatst bijgewerkt: [vul datum in]

Dit retour- en garantiebeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via Uwlichtshop.nl en vormt een aanvulling op onze Algemene Voorwaarden.

Uwlichtshop.nl levert uitsluitend aan zakelijke klanten (B2B).

1. Geen herroepingsrecht (zakelijk)

  1. Uwlichtshop.nl verkoopt uitsluitend aan zakelijke klanten.

  2. Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten (14 dagen bedenktijd) is niet van toepassing.

  3. Bestellingen kunnen na bevestiging niet zonder meer worden geannuleerd of geretourneerd.

2. Retouren (alleen na overleg)

  1. Retourzendingen zijn uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Uwlichtshop.

  2. Zonder voorafgaande toestemming worden retourzendingen niet geaccepteerd.

  3. Indien een retour wordt goedgekeurd, gelden de volgende voorwaarden:

    • retourmelding binnen 7 dagen na levering;

    • producten zijn ongebruikt, onbeschadigd en compleet;

    • producten bevinden zich in de originele verpakking;

    • retourzending vindt plaats op kosten en risico van de klant.

  4. Uwlichtshop behoudt zich het recht voor om:

    • een retour te weigeren;

    • administratie- en verwerkingskosten in rekening te brengen;

    • een waardevermindering toe te passen.

3. Uitsluitingen van retour

Retourneren is niet mogelijk voor:

  • maatwerkproducten;

  • speciaal bestelde producten;

  • producten die op projectbasis zijn geleverd;

  • gebruikte of gemonteerde producten;

  • producten met beschadigde of ontbrekende verpakking.

4. Controle bij levering

  1. De klant is verplicht de levering direct bij ontvangst te controleren op:

    • transportschade;

    • zichtbare gebreken;

    • onjuiste levering.

  2. Eventuele gebreken dienen binnen 48 uur na levering schriftelijk te worden gemeld.

5. Garantie

  1. Op producten van Uwlichtshop is garantie van toepassing conform:

    • de fabrieksgarantie van de leverancier;

    • de productspecificaties.

  2. Garantie geldt uitsluitend bij:

    • normaal en professioneel gebruik;

    • correcte montage volgens voorschriften;

    • toepassing binnen de aangegeven specificaties.

6. Uitsluiting van garantie

Garantie is uitgesloten bij:

  • onjuist of onoordeelkundig gebruik;

  • foutieve installatie of montage;

  • schade door externe invloeden;

  • slijtage;

  • aanpassingen of reparaties door derden;

  • gebruik in strijd met productspecificaties.

7. Garantieafhandeling

  1. Bij een geldige garantieclaim zal Uwlichtshop, naar eigen keuze:

    • het product repareren;

    • het product vervangen;

    • of (gedeeltelijk) crediteren.

  2. Garantie geeft geen recht op schadevergoeding of gevolgschade.

8. Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van Uwlichtshop is beperkt tot:

    • vervanging of reparatie van het product;

    • of het factuurbedrag van het betreffende product.

  2. Uwlichtshop is niet aansprakelijk voor:

    • indirecte schade;

    • gevolgschade;

    • winstderving;

    • stilstandschade.

9. Contact

Voor retouraanvragen of garantieclaims kunt u contact opnemen via:

E-mail: info@uwlichtshop.nl
Onderwerp: Retour / Garantie
Website: https://uwlichtshop.nl

10. Wijzigingen

Uwlichtshop.nl behoudt zich het recht voor dit retour- en garantiebeleid te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.